Rückerstattungsrichtlinie

1. Überblick

Wir möchten, dass Sie mit aimag.me zufrieden sind. Diese Richtlinie beschreibt unsere Rückerstattungsbedingungen für Abonnements und Einzelkäufe. Alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt.

2. Abonnements (Seeker & Mystic)

Alle Abonnementtarife beinhalten eine 3-tägige kostenlose Testphase. Während der Testphase wird Ihnen nichts berechnet. Nach Ablauf der Testphase gelten folgende Rückerstattungsbedingungen:

• Kostenlose Testphase (3 Tage) — jederzeit kündbar, keine Kosten.
• Innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung — vollständige Rückerstattung auf Anfrage, keine Fragen.
• Nach 14 Tagen — keine Rückerstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
• Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Profil oder über das Stripe-Abrechnungsportal kündigen.

3. Einzelkäufe

Einzelkäufe sind digitale Güter, die unmittelbar nach der Zahlung geliefert werden:

• Fragen-Paket (10 Legungen) — erstattungsfähig innerhalb von 14 Tagen, sofern keine Credits verwendet wurden.
• Legung freischalten — nicht erstattungsfähig, da die digitalen Inhalte sofort geliefert werden.

4. Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreiben Sie uns über aimag.me/contact mit Ihrer Konto-E-Mail und dem Grund für die Rückerstattung. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

5. Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe innerhalb von 5–10 Werktagen verarbeitet. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsart gutgeschrieben.

6. Kontakt

Bei Rückerstattungsanfragen: aimag.me/contact. Dienstanbieter: MAGNET MEDIC Tomasz Fiedoruk, ul. Dworcowa 19, 78-550 Czaplinek, Polen. NIP: PL2530148533, REGON: 331412634.

7. EU-Widerrufsformular

Gemäß Richtlinie 2011/83/EU haben EU/EWR-Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Sie können das untenstehende Formular verwenden oder eine eindeutige Erklärung an aimag.me/contact senden.