Polityka zwrotów

1. Informacje ogólne

Zależy nam, aby korzystanie z aimag.me było satysfakcjonujące. Poniżej opisujemy zasady zwrotów dla subskrypcji i zakupów jednorazowych. Wszystkie płatności obsługuje Stripe.

2. Subskrypcje (Seeker i Mystic)

Wszystkie plany subskrypcyjne obejmują 3-dniowy okres próbny. W trakcie okresu próbnego nie pobieramy żadnych opłat. Po zakończeniu okresu próbnego obowiązują następujące zasady zwrotów:

• Okres próbny (3 dni) — możesz anulować w dowolnym momencie bez opłat.
• W ciągu 14 dni — proporcjonalny zwrot za niewyświadczoną część okresu rozliczeniowego. Akceptując zgodę przy zakupie, wyrażasz zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi, co ogranicza zwrot do okresu nieskonsumowanego.
• Po 14 dniach — brak zwrotu. Dostęp utrzymany do końca opłaconego okresu.
• Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie z poziomu Profilu lub portalu Stripe. Anulowanie zatrzymuje przyszłe obciążenia; bieżący okres trwa do daty końcowej.

3. Zakupy jednorazowe (Pakiet, Odczyt, Dostęp 30-dniowy)

Zakupy jednorazowe dostarczają treść cyfrową natychmiast. Zaznaczając pole zgody przy zakupie, rezygnujesz z prawa odstąpienia na podstawie art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta:

• Pakiet pytań — z chwilą wykorzystania pierwszego kredytu treść cyfrowa jest uznawana za dostarczoną i zwrot nie przysługuje. Niewykorzystane pełne pakiety mogą być zwrócone uznaniowo (goodwill).
• Odblokowanie odczytu — brak zwrotu. Treść cyfrowa dostarczana natychmiast po płatności.

4. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby poprosić o zwrot, wyślij email na adres aimag.me/contact podając adres email konta oraz powód zwrotu. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

5. Czas realizacji

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane przez Stripe w ciągu 5-10 dni roboczych. Kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności.

6. Kontakt

Pytania dotyczące zwrotów: aimag.me/contact. Operator usługi: MAGNET MEDIC Tomasz Fiedoruk, ul. Dworcowa 19, 78-550 Czaplinek. NIP: PL2530148533, REGON: 331412634.

7. Formularz odstąpienia od umowy (UE)

Na podstawie Dyrektywy 2011/83/UE konsumentom z UE/EOG przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Możesz skorzystać z poniższego formularza lub przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres aimag.me/contact.