Política de reembolso

1. Información general

Queremos que estés satisfecho con aimag.me. Esta política describe las condiciones de reembolso para suscripciones y compras únicas. Todos los pagos son procesados por Stripe.

2. Suscripciones (Seeker y Mystic)

Todos los planes de suscripción incluyen una prueba gratuita de 3 días. Durante la prueba no se realizará ningún cargo. Una vez finalizada la prueba, se aplican las siguientes condiciones:

• Prueba gratuita (3 días) — cancela en cualquier momento sin coste.
• Dentro de los 14 días — reembolso proporcional solo por la parte no prestada del período de facturación. Al marcar la casilla de consentimiento en el checkout, consientes la entrega inmediata del servicio, lo que limita los reembolsos al período no utilizado.
• Después de 14 días — sin reembolso. Conservas el acceso hasta el final del período pagado.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu Perfil o a través del portal de facturación de Stripe. La cancelación previene futuros cobros; el período actual continúa hasta la fecha de finalización.

3. Compras únicas (Paquete, Desbloqueo, Acceso 30 días)

Las compras únicas entregan contenido digital de forma inmediata. Al marcar la casilla de consentimiento en el checkout, renuncias a tu derecho de desistimiento según el Art. 38(13) Ley PL de Derechos del Consumidor / Art. 16(m) Directiva 2011/83/UE:

• Pack de preguntas — una vez que se consume cualquier crédito, el contenido digital se considera entregado; sin reembolso. Los packs completos no utilizados pueden reembolsarse por cortesía a nuestra discreción.
• Desbloqueo de lectura — no reembolsable. El contenido digital se entrega de forma inmediata al realizar el pago.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escríbenos a aimag.me/contact con tu correo de cuenta y el motivo de la solicitud. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.

5. Plazo de tramitación

Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El importe se acredita en el método de pago original.

6. Contacto

Para consultas sobre reembolsos: aimag.me/contact. Operador del servicio: MAGNET MEDIC Tomasz Fiedoruk, ul. Dworcowa 19, 78-550 Czaplinek, Polonia. NIP: PL2530148533, REGON: 331412634.

7. Formulario de desistimiento UE

En virtud de la Directiva 2011/83/UE, los consumidores UE/EEE tienen derecho a desistir en un plazo de 14 días. Puedes usar el formulario a continuación o enviar una declaración clara a aimag.me/contact.