Política de reembolso

1. Información general

Queremos que estés satisfecho con aimag.me. Esta política describe las condiciones de reembolso para suscripciones y compras únicas. Todos los pagos son procesados por Stripe.

2. Suscripciones (Seeker y Mystic)

Todos los planes de suscripción incluyen una prueba gratuita de 3 días. Durante la prueba no se realizará ningún cargo. Una vez finalizada la prueba, se aplican las siguientes condiciones:

• Prueba gratuita (3 días) — cancela en cualquier momento sin coste.
• Dentro de los 14 días desde el primer pago — reembolso completo a solicitud, sin preguntas.
• Después de 14 días — sin reembolso por el período de facturación en curso. Conservas el acceso hasta el final del período pagado.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu Perfil o a través del portal de facturación de Stripe.

3. Compras únicas

Las compras únicas son bienes digitales entregados de forma inmediata al realizar el pago:

• Pack de preguntas (10 lecturas) — reembolsable dentro de los 14 días si no se han usado créditos.
• Desbloqueo de lectura — no reembolsable, ya que el contenido digital se entrega de forma inmediata.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escríbenos a aimag.me/contact con tu correo de cuenta y el motivo de la solicitud. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.

5. Plazo de tramitación

Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El importe se acredita en el método de pago original.

6. Contacto

Para consultas sobre reembolsos: aimag.me/contact. Operador del servicio: MAGNET MEDIC Tomasz Fiedoruk, ul. Dworcowa 19, 78-550 Czaplinek, Polonia. NIP: PL2530148533, REGON: 331412634.

7. Formulario de desistimiento UE

En virtud de la Directiva 2011/83/UE, los consumidores UE/EEE tienen derecho a desistir en un plazo de 14 días. Puedes usar el formulario a continuación o enviar una declaración clara a aimag.me/contact.