Politique de remboursement

1. Présentation

Nous voulons que vous soyez satisfait d'aimag.me. Cette politique décrit nos conditions de remboursement pour les abonnements et les achats uniques. Tous les paiements sont traités par Stripe.

2. Abonnements (Seeker & Mystic)

Tous les plans d'abonnement incluent un essai gratuit de 3 jours. Pendant l'essai, aucun montant ne vous sera débité. Après la fin de l'essai, les conditions de remboursement suivantes s'appliquent :

• Essai gratuit (3 jours) — annulable à tout moment sans frais.
• Dans les 14 jours suivant le premier paiement — remboursement intégral sur demande, sans justification.
• Après 14 jours — aucun remboursement pour la période de facturation en cours. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre Profil ou via le portail de facturation Stripe.

3. Achats uniques

Les achats uniques sont des biens numériques livrés immédiatement après le paiement :

• Pack de tirages (10 tirages) — remboursable dans les 14 jours si aucun crédit n'a été utilisé.
• Déblocage de tirage — non remboursable, le contenu numérique étant livré immédiatement.

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez-nous un e-mail via aimag.me/contact avec l'adresse e-mail de votre compte et le motif de votre demande. Nous nous engageons à répondre sous 2 jours ouvrés.

5. Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont traités via Stripe sous 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement d'origine.

6. Contact

Pour toute question sur les remboursements : aimag.me/contact. Opérateur du service : MAGNET MEDIC Tomasz Fiedoruk, ul. Dworcowa 19, 78-550 Czaplinek, Pologne. NIP : PL2530148533, REGON : 331412634.

7. Formulaire de rétractation UE

En vertu de la Directive 2011/83/UE, les consommateurs UE/EEE ont le droit de se rétracter dans les 14 jours. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou envoyer une déclaration claire à aimag.me/contact.