Política de Reembolso

1. Visão geral

Queremos que você fique satisfeito com o aimag.me. Esta política descreve as condições de reembolso para assinaturas e compras únicas. Todos os pagamentos são processados pelo Stripe.

2. Assinaturas (Seeker e Mystic)

Todos os planos de assinatura incluem um teste grátis de 3 dias. Durante o teste, você não será cobrado. Após o término do teste, as seguintes condições de reembolso se aplicam:

• Teste grátis (3 dias) — cancele a qualquer momento durante o teste sem custo.
• Dentro de 14 dias — reembolso proporcional apenas para a parte não prestada do período de cobrança. Ao marcar a caixa de consentimento no checkout, você consente o fornecimento imediato do serviço, o que limita os reembolsos ao período não utilizado.
• Após 14 dias — sem reembolso. Você mantém o acesso até o fim do período pago.
• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento no seu Perfil ou pelo portal de cobrança do Stripe. O cancelamento impede cobranças futuras; o período atual continua até a data de término.

3. Compras Únicas (Pacote, Desbloqueio, Acesso 30 dias)

Compras únicas entregam conteúdo digital imediatamente. Ao marcar a caixa de consentimento no checkout, você renuncia ao seu direito de desistência conforme o Art. 38(13) Lei PL dos Direitos do Consumidor / Art. 16(m) Diretiva 2011/83/UE:

• Pacote de Perguntas — assim que qualquer crédito é consumido, o conteúdo digital é considerado entregue; sem reembolso. Pacotes inteiros não utilizados podem ser reembolsados por cortesia a nosso critério.
• Desbloqueio de Leitura — sem reembolso. O conteúdo digital é entregue imediatamente após o pagamento.

4. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para aimag.me/contact com o e-mail da sua conta e o motivo do reembolso. Nosso prazo de resposta é de 2 dias úteis.

5. Prazo de Processamento

Reembolsos aprovados são processados pelo Stripe em até 5 a 10 dias úteis. O valor será creditado no método de pagamento original.

6. Contato

Para dúvidas sobre reembolso: aimag.me/contact. Operador do serviço: MAGNET MEDIC Tomasz Fiedoruk, ul. Dworcowa 19, 78-550 Czaplinek, Polônia. NIP: PL2530148533, REGON: 331412634.

7. Formulário de desistência UE

Nos termos da Diretiva 2011/83/UE, os consumidores UE/EEE têm o direito de desistir em um prazo de 14 dias. Você pode usar o formulário abaixo ou enviar uma declaração clara para aimag.me/contact.